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客户关系管理第三版由邵兵家主编,主要探讨了现代企业客户关系管理的理念、方法和实践。本书强调客户为中心的经营理念,介绍了如何建立和维护良好的客户关系,提升客户满意度和忠诚度。书中还涉及客户关系管理系统的应用,以及数字化...